ENVÌOS

Los artículos comprados en la tienda online de UMA Intimates se envían por mensajería Economic. UMA Intimates se compromete a aceptar y procesar los pedidos con la máxima diligencia y gestionar el envío lo más eficazmente posible.

Estos son los costes de envío según localización:

  • Península y Baleares, el envío tiene un coste fijo de 5€.
  • Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra, el coste es de 20€.
  • Europa, el envío tiene un coste fijo de 10€. 
  • Reino Unido, el envío tiene un coste fijo de 10€. 

*Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a 185€*. Para países fuera de la UE no nos haremos cargo de los impuestos aplicados según el país.

Nuestra compañía de envíos nos promete que recibirás tu pedidos entre 24 y 48 horas para envíos Nacionales y para envíos en Europa y Reino Unido, alrededor de 48 horas.

Recibirás un email con el tracking de tu pedido, con el que te mantendremos informada del estado y la localización de tu pedido en todo momento.

No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos. A la hora de realizar el pedido, si estás fuera de la unión europea, por favor ten en cuenta que eres responsable del pago de los impuestos de aduanas locales.

Una vez realizada la compra, los pedidos se envían al día siguiente laborable, pero este plazo podría extenderse hasta 48h en épocas de mayor volumen. Tenga en cuenta que este plazo de despacho deberá añadirse al propio plazo de entrega del transportista según el método de envío que elija.

Si tienes especial urgencia en recibir tu pedido o tienes dudas sobre cuándo lo podrías recibir, por favor contacte con nuestro equipo por mail en: hola@umaintimates.eco y estaremos encantadas de atenderte.

En UMA Intimates nos comprometemos a cumplir con los plazos estipulados. Si su pedido sufriera retrasos por causas ajenas a nosotros, tenga en cuenta que no podemos hacernos responsables de retrasos de terceros como transportistas, agentes de aduana, etc. En ningún caso indemnizaremos por retrasos ocurridos en el proceso de entrega.

Al enviar su pedido, se le proporcionará de un número de seguimiento mediante correo electrónico o mensaje sms a través del proveedor de transporte del servicio. Si no recibe esta comunicación, por favor compruebe su bandeja de correo no deseado y si no lo obtuviera, contacte con nuestro equipo en hola@umaintimates.eco y le facilitaremos toda la información.

Nuestro servicio de entrega en un Express puerta a puerta e incluye 2 intentos de entrega. La recogida del pedido es su responsabilidad, por favor, tenga en cuenta que entregas adicionales y otros cambios en el servicio son ajenos a nosotros y pudieran incurrir en gastos extra para usted.

En el caso de que tras agotar los intentos de entrega la mercancía nos sea devuelta, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y usted podría perder el derecho a una devolución. Intentaremos encontrar una solución para ambas partes.

ADUANAS E IMPUESTOS

En el caso de los pedidos internacionales fuera de España (excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias), y de la Unión Europea, todos los pedidos estarán sujetos a gastos de despacho de aduanas y los impuestos locales que pudieran aplicarse. El pago de estas tasas es responsabilidad del cliente y depende de las políticas aduaneras de cada país.

Por favor, tome nota de que nuestros precios no incluyen impuestos de países extranjeros ni gastos de aduana, los cuales varían dependiendo de cada país y son responsabilidad del comprador final.

Igualmente, en el caso de pedidos a Ceuta, Melilla y Canarias, el comprador deberá abonar los gastos del correspondiente DUA de aduanas y el impuesto local que corresponda.

En el caso de que el cliente no atienda cualquier obligación aduanera como el paso de tasas o despacho, nos reservamos el derecho a cancelar su pedido y usted podría perder el derecho a una devolución. Intentaremos buscar la mejor solución para ambas partes.